Nous sommes là pour vous aider
Le loyer est payable par mois d'avance, c'est-à-dire que votre versement doit nous parvenir à la fin de chaque mois.
Toutefois une tolérance est accordée au 10 du mois en cours. Passé ce délai, des frais supplémentaires vous seront facturés.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/GCRIsjCUj4KwLviv
Toute demande de sous-location doit nous être adressée par écrit et signée par tous les titulaires du contrat de bail.
Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à l'adresse service@pilet-renaud.ch.
Elle doit comporter les points suivants :
Après réception de votre courrier ainsi que des documents listés, nous étudierons votre demande et vous communiquerons notre décision dans les 30 jours.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/z3eclqjKD6xh5LTM
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Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/lmXyNmLpKEEbF7vy
Cette demande peut être faite en quelques clics sur notre application / portail web :Chez Moi.
Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à l'adresse service@pilet-renaud.ch.
Chaque nouvel exemplaire de votre contrat de bail vous sera facturé CHF 50.00 HT.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/R3uiZZYRtQ8bjDrT
La résiliation doit se faire par courrier recommandé. Ce dernier doit être signé par tous les titulaires du contrat de bail et parvenir à la régie dans le délai fixé par le contrat de bail (la date de réception faisant foi).
Les délais de résiliation varient selon les contrats de bail. Les vôtres sont définis dans les conditions particulières de votre contrat.
Pour les baux d’habitation, un contrat peut être résilié dans un délai de 30 jours pour le 15 ou la fin d’un mois (sauf le 31 décembre) en présentant un dossier de candidature complet d'une personne solvable disposée à reprendre le bail aux mêmes conditions que le bail actuel.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/uCZETXhmupT13pUA
À noter que les inscriptions en ligne assurent un traitement plus rapide de votre dossier.
Candidature logements subventionnés
Candidature locaux commerciaux
Guide des bons gestes du locataire
Vos obligations avant de quitter un logement
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/1HyUK2hrwuvApNvF
Cette demande peut être faite en quelques clics sur notre application / portail web : Chez Moi.
Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à l'adresse service@pilet-renaud.ch.
Nous mandaterons une entreprise dans les plus brefs délais afin de procéder à une détection canine.
En attendant l'intervention de l'entreprise, nous vous prions de ne rien déposer en bas de l'immeuble ou dans les parties communes, ne rien jeter ou déplacer dans votre logement afin d'éviter le risque de propagation.
Nous vous informons que dans le cas où uniquement votre logement serait infesté, nous nous verrions dans l'obligation de vous envoyer la facture pour sa prise en charge.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/IwTzsNprN60ar34k
Afin d’éviter qu’une mise en demeure ou qu’un éventuel avis de résiliation du bail pour défaut de paiement vous soit adressé, une demande d’arrangement de paiement peut nous être soumise.
Nous attirons votre attention sur le fait que le solde dû doit être réglé en six mensualités maximum.
La demande peut être effectuée via l’application « Chez Moi » ou par téléphone au 022 322 55 55.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/Y58Q0vz5ysapQTDq
Cette demande peut être faite en quelques clics sur notre application / portail web : Chez Moi.
Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à l'adresse service@pilet-renaud.ch avec les renseignements suivants:
Dès réception de vos nouvelles clés, nous ne manquerons pas de vous contacter.
Vous pourrez ainsi venir récuperer ladite commande, uniquement sur présentation d'un justificatif de paiement.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/lFbkITvwcckJu1KY
Dans le cas où un objet attire votre attention, nous vous invitons à vous conformer à la marche à suivre sur notre site en cliquant sur : " Je suis intéressé(e)" puis cliquer sur "non je n'ai pas visité ce bien" afin de connaître les conditions de visite.
Dans le cas où vous l'auriez déjà visité, il est recommandé de postuler directement en ligne au moyen du formulaire d’inscription que vous pouvez également nous adresser par courrier ou déposer directement à la régie.
S’il s’agit d’un logement subventionné, nous vous remercions d’utiliser le formulaire « logements subventionnés » prévu à cet effet. N’oubliez pas de joindre à votre demande les documents qui sont listés au verso du formulaire.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/qHsXfv3ONXjmLPlM
Cette demande peut être faite en quelques clics sur notre application / portail web : Chez Moi.
Nous vous laissons le soin de consulter notamment le site de SmartCaution (www.smartcaution.ch) afin de trouver toutes les informations utiles.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/LpV0vpWktBTXAPIR
Cette demande peut être faite en quelques clics sur notre application / portail web : Chez Moi.
Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à l'adresse service@pilet-renaud.ch.
Deux cas de figure peuvent se présenter.
La fuite peut se situer à l'intérieur ou à l'extérieur de la cuvette des WC.
Dans les deux cas, nous vous prions de bien vouloir nous avertir au plus vite afin que nous puissions demander à une entreprise de plomberie de se rendre chez vous dans les plus brefs délais.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/FHlCLVALgAweLwnL
Cette demande peut être faite en quelques clics sur notre application / portail web : Chez Moi.
Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à l'adresse service@pilet-renaud.ch.
Si vous avez la sensation que la température dans votre habitation est trop basse, vous devez vérifier que la vanne thermostatique est bien ouverte.
Attention, un radiateur tiède ou froid ne signifie pas forcément un dysfonctionnement.
Les installations sont automatisées et fonctionnent selon les conditions extérieures pour réguler la température à l'intérieur des logements et ce, afin de respecter la norme fédérale (environ 20°C pour le salon et la cuisine et environ 18°C pour les chambres ).
Les températures susmentionnées s'appliquent de 7h à 23h00 et le chauffage peut être baissé de 23h00 à 07h00 pour réduire la consommation de combustible.
Pensez donc à vérifier la température ambiante de votre logement (à l'aide d'un thermomètre), avant de solliciter l'intervention d'un chauffagiste.
Sans dysfonctionnement constaté et si les températures relevées sont dans les normes, l'intervention pourra vous être refacturée.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/a5F6yl6VS51DVdYn
Cette demande peut être faite en quelques clics sur notre application / portail web : Chez Moi.
Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à l'adresse service@pilet-renaud.ch.
Seuls les titulaires du bail sont autorisés à nous faire parvenir cette demande avec le formulaire de la Fondation des Parkings dûment complété.
Nous vous le retournerons dûment signé.
L'attestation vous sera facturée CHF 20.-
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/JOvGbOfa4psMJXvV
Toute demande de modification d'un contrat de bail doit nous être adressée par écrit et signée par tous les titulaires du contrat de bail accompagné du formulaire d'inscription et des annexes demandées dans ledit formulaire. Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à l'adresse service@pilet-renaud.ch.
A réception de votre courrier et des documents précités, votre demande sera étudiée et une réponse vous sera adressée sous 30 jours.
En cas de mariage ou de divorce, nous vous remercions de nous transmettre le certificat de mariage ou le jugement de divorce qui stipule à qui la jouissance ainsi que les droits et obligations du bail ont été attribués.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/8iqT9rw4NS2eWPLX
Toute demande de résiliation de l'abonnement au téléréseau doit nous être adressée par écrit et signée par tous les titulaires du contrat de bail.
Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à l'adresse service@pilet-renaud.ch.
Ledit courrier doit mentionner la date à laquelle vous ne souhaitez plus bénéficier du téléréseau.
Votre demande sera transmise à la société concernée (Naxoo, Cablecom, Téléonex, etc.).
L'interruption de ce service vous sera facturée.
Attention, sans confirmation écrite de notre part, nous vous remercions de continuer à règler le montant du téléréseau.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/P4Kbvr1vAQSpqjfJ
Cette demande peut être faite en quelques clics sur notre application / portail web : Chez Moi.
Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à l'adresse service@pilet-renaud.ch.
Nous vous conseillons d'essayer de déboucher par vous-même, soit de manière mécanique avec une ventouse, soit de manière chimique à l'aide de produits disponibles dans le commerce.
Si le bouchon est situé entre votre évier et la colonne d'évacuation de l'immeuble, l'intervention vous sera refacturée.
En dehors des heures d'ouverture de notre centrale téléphonique, et en cas d'urgence seulement, nous vous prions de contacter le service de dépannage mentionné sur le porte avis de votre immeuble.
Lien vers cette question:https://www.pilet-renaud.ch/fr/faq/results/question/SUkwEALnTZfRFJFc
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